Viry Chatillon Pièces Auto

📍 71 Av. du Général de Gaulle, 91170 Viry-Châtillon

📧 contact@bekspiecesauto.shop

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1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Les livraisons vers les DOM-TOM ou à l’étranger ne sont pas encore disponibles.

2. Délais de traitement et de livraison

  • Préparation des commandes : 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Livraison standard gratuite : sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Chronopost ou DPD, selon la taille et la destination de votre commande.

Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et la période (soldes, fêtes, etc.).

3. Frais de livraison

  • Livraison standard en France métropolitaine : gratuite.

  • Aucun frais supplémentaire ou caché n’est appliqué.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec :

  • Le nom du transporteur,

  • Le numéro de suivi,

  • Un lien direct pour suivre l’avancement de votre livraison.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre compte client sur notre site.

5. Retards ou problèmes de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu ou que le suivi ne progresse pas :

  • Vérifiez votre numéro de suivi en ligne.

  • Contactez notre service client à contact@bekspiecesauto.shop ou par téléphone au +33 1 69 96 06 89.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de la résolution.

6. Colis endommagé ou perdu

  • Colis endommagé : Si vous constatez des dommages à la réception, prenez des photos du colis et du produit et contactez-nous sous 48 heures à contact@bekspiecesauto.shop.

  • Colis perdu : Si le colis est indiqué comme livré mais non reçu, nous lancerons une enquête de localisation auprès du transporteur.

En cas de confirmation de perte, un remplacement ou un remboursement complet sera effectué.

7. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse avant validation de commande.

Si une commande est retournée pour cause d’adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Retrait ou livraison refusée

En cas de refus du colis ou de non-retrait dans les délais du transporteur, le colis nous sera retourné.

Des frais de réexpédition pourront être facturés pour un nouvel envoi.

9. Livraison incomplète

Si un article manque à votre commande, contactez-nous sous 48 heures après réception, à contact@bekspiecesauto.shop.

Nous vous renverrons l’article manquant ou proposerons un remboursement selon votre choix.

10. Contact service client

Pour toute question relative à l’expédition :

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